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旅游侵权纠纷如何分担责任? 振豫律师2021-10-12
  2018年1月21日,孙某与某旅行社在北京签订了《北京市国内旅行合同》,当天下午,孙某在旅行社组织下,来到辽宁某温泉酒店参加水上滑梯项目,因滑梯有苔藓而摔倒。事故发生后,孙某在当地医院接受诊断治疗,诊断结果为肘关节挫伤、双上肢多处软组织损伤等,孙某多次前往其他医院接受治疗、复查。最后,孙某向旅行社和温泉酒店提起诉讼。一次美好的旅行成了孙某的噩梦。
  
  判决结果
  
  北京某法院认为,公民依法享有生命权、健康权和身体权。如果旅游经营者和旅游服务提供者没有履行安全义务,造成旅游者人身伤害和财产损失,人民法院应当支持旅游经营者和旅游辅助服务提供者。综合考虑旅游合同的内容和水上项目的危险性,孙作为一个具有完全民事行为能力的人,在事件发生时预测项目的危险,其应有能力通过自身积极预防和避免伤害等因素。本案由旅行社和温泉酒店承担20%的侵权责任,即分别向原告孙承担876元的医疗费、误工费2000元、护理费30元、营养费100元、交通费100元。
  
  
  当今社会,随着收入的增加,越来越多的人选择在假期外出旅游,为了方便出游,许多人会委托旅行社安排自己的行程,随着新冠状动脉疾病暴发的缓解,到2021年,我国五一出行人数达到2.3亿。但是随着旅游合同纠纷,合同履行侵权纠纷也屡见不鲜。怎样规避风险,是旅行者必须面对的问题。
  
  游客与旅行社签订合同后,双方形成了旅游服务合同关系,旅行社提供的服务应符合保障游客人身和财产安全的要求。同时,旅行社委托的旅游辅助人员提供的住宿、旅游项目、交通运输等服务是旅游服务合同的延续。应当认定为代理旅行社的行为,旅游辅助人员的侵权行为可以直接认定为旅行社的侵权行为。游客在玩耍过程中摔倒受伤,游客有权以侵权诉讼要求旅行社和旅游辅助人分别承担责任。《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律问题的若干解释》第七条规定:游客和旅游辅助服务人员未能履行安全义务,造成游客人身伤害和财产损失。游客要求旅游经营者和旅游辅助服务人承担责任的,人民法院应当支持。第八条规定:旅游经营者和旅游辅助服务人员对可能危及旅游辅助服务人身和财产的责任。
  
  本案中,由于温泉酒店未履行安全保障义务,孙某跌倒受伤,孙某起诉旅行社(旅游经营者)和温泉酒店(旅游辅助人)承担连带侵权责任,有利于维护自己的合法权益。

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